Un caso que ha causado gran repercusión mediática involucra a Iberdrola y Endesa, que han sido condenadas por simular manipulaciones en contadores eléctricos para justificar penalizaciones a sus clientes. La justicia determinó que las inspecciones carecían de...
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alertado de que la factura media de la luz en junio de 2025 se ha disparado un 12% como consecuencia directa del apagón del mes anterior. El recibo medio ha alcanzado los 67,43 €, según los datos publicados. El...
La CNMC impuso en junio de 2021 una multa de 1.350.000 € a Iberdrola Clientes por diversas infracciones relacionadas con la protección al consumidor. El organismo encontró deficiencias graves en los procesos de contratación y atención al cliente. Entre los fallos...
El Govern catalán ha impuesto a Endesa una multa de 600.000 euros por retrasos reiterados en la emisión de facturas a sus clientes. Esta falta de puntualidad provocó múltiples quejas por parte de usuarios que no podían controlar sus gastos ni organizar sus pagos....
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con 1,2 millones de euros a Endesa y Naturgy por ocultar información relevante en las facturas enviadas a sus clientes. El regulador considera que esta práctica limita los derechos de los...
En febrero de 2024, Naturgy fue condenada a indemnizar con más de 1.230 € a un ciudadano al que le cortaron el suministro eléctrico sin siquiera ser cliente de la empresa. El error administrativo tuvo consecuencias directas y graves para el afectado. La sentencia...